POLÍTICA DE CALIDAD
La organización OLIVARERA LA SANTA CRUZ, S.L. tiene como objetivo que la calidad de los diferentes productos de aceite envasado que ofrecen, cumplan los requisitos de cada cliente, asegurando así el éxito a largo plazo de la empresa. Para ello, establece, declara y asume los siguientes principios:
- La Calidad del servicio es el resultado de las acciones planificadas y sistemáticas de prevención, detección, corrección y mejora continuadurante todo el ciclo.
- Las exigencias contractuales, los requisitos y expectativas de los clientes, son el único criterio para establecer el patrón de la calidad de nuestros servicios.
- OLIVARERA LA SANTA CRUZ, S.L., ha establecido las medidas conducentes al mantenimiento y mejora de la Calidad de los servicios prestados, determinando su política en materia de calidad para satisfacer las expectativas de sus clientes, cumpliendo con los requisitos de la normativa UNE-EN ISO 9001:2015, siendo las estipulaciones aquí descritas de obligado cumplimiento en toda la empresa.
- La Calidad es un trabajo común de todas las áreas de la empresa, cada una de ellas asume que es el cliente y proveedor de departamentos y personas de la organización.
- Cada empleado de OLIVARERA LA SANTA CRUZ, S.L. es responsable de la calidad de su trabajo. El Responsable de Calidad es el responsable de impulsar la implantación de la Política y Objetivos de Calidad, comprobando su ejecución mediante auditorias.
- La aplicación de esta Política exige la integración de todo el equipo humano de la empresa, por tanto, la Dirección considera prioritarias las acciones de motivación y formación.
- Aquellos empleados que tienen contacto directo con el clientedeben recoger las impresiones de éstos, ya que proporcionan una información muy importante para la retroalimentación del sistema de calidad y la mejora continua. Este punto afecta especialmente al área comercial.
Canjáyar, Enero 2022.
Dirección.
